Cobrança indevida e negativação no Serasa de dívida antiga e não reconhecida
Respondida
Praia Grande - SP
09/04/2026 às 16:19
ID: 245631449
Colocaram uma dívida em meu nome no Serasa que eu não reconheço com vencimento em 10/02/2017!!! Uma cobrança sem nenhum fundamento e com 9 anos de atraso. Empresa sem nenhuma credibilidade e ainda está prejudicando meu nome visto que tenho um score alto, porque honro com meus compromissos e sempre na data certa!
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 11:51
Olá, ANA CASSIA AMARAL DE SOUZA LEGENTIL.
Agradecemos por nos acionar e nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Informamos que realizamos a devida verificação interna e adotamos as medidas necessárias para a solução da demanda, incluindo os ajustes e encaminhamentos cabíveis junto aos órgãos responsáveis.
A tratativa foi conduzida de forma transparente, com foco na resolução e no respeito ao consumidor. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Ficaremos muito felizes se puder avaliar o atendimento recebido. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar evoluindo e aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Simone
Plural