Falha no atendimento para emissão de documento
Respondida
Nova Friburgo - RJ
13/08/2026 às 15:21
ID: 256394113
Não consigo pegar um documento que preciso porque não consigo atendimento!
O WhatsApp não me passa para nenhum humano e o 0800 cai a ligação quando chega a minha vez!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:41
Olá Patricia!
Esperamos que esteja bem :)
Em atenção à sua manifestação, informamos que nossa equipe de Ouvidoria realizou o atendimento do seu caso e confirmou o envio, referente à Carta de Tempo de Permanência, por meio dos nossos canais de atendimento.
Compreendemos os transtornos relatados em relação às tentativas de atendimento e lamentamos a experiência apresentada.
Contudo, conforme confirmado em atendimento junto à nossa equipe de Ouvidoria, a sua solicitação foi devidamente acolhida e atendida, com o encaminhamento do documento solicitado para sua utilização.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional ou não tenha recebido o documento, para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode nos acionar por mensagem privada com o nosso time de ouvidoria aqui na plataforma — será um prazer te atender.
Conte conosco! 🌷
PLURAL SAÚDE