Não consigo fazer upgrade de plano
Respondida
Cuiabá - MT
11/05/2026 às 11:01
ID: 248278641
Estou tentando fazer upgrade do meu plano, mas simplesmente não consigo atendimento. Pelo WhatsApp é impossível conseguir falar com um ser humano. E pelo telefone, consegui no ***** depois de uma semana tentando, mas quando consegui falar com um ser humano, esse indicou que o upgrade deveria ser pelo atendimento local. Mas o número não atende de jeito nenhum, e não tem WhatsApp. Que frustração!
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 13:56
Olá, THAIS XAVIER DE MELO! Tudo bem?
Espero que esteja bem.
Aqui é o Simone, da Plural, e estou acompanhando pessoalmente a sua demanda.
Nossa Unidade realizou contato dia 24/06/2026 com seu esposo , que nos pediu um novo contato a partir de 29/06/2026.
Desta forma, consideramos com encerrada a demanda, pois será conduzida com atendimento especializado da nossa Unidade.
Por fim, gostaria de solicitar, se possível, a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui.
A sua nota é extremamente importante, pois contribui diretamente para o meu desenvolvimento profissional dentro da Plural e para o reconhecimento do nosso trabalho na premiação de Melhores Atendentes do Reclame Aqui. Seu feedback faz muita diferença para mim!
Desde já, agradeço pela atenção e confiança.
Atenciosamente,