Não consigo fazer upgrade de plano

Question

Estou tentando fazer upgrade do meu plano, mas simplesmente não consigo atendimento. Pelo WhatsApp é impossível conseguir falar com um ser humano. E pelo telefone, consegui no ***** depois de uma semana tentando, mas quando consegui falar com um ser humano, esse indicou que o upgrade deveria ser pelo atendimento local. Mas o número não atende de jeito nenhum,  e não tem WhatsApp. Que frustração!