qualidade de pintura dos tapetes
Em réplica
Guarujá - SP
02/05/2025 às 12:50
ID: 216106071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs tapetes vierame depois de dois dias colocamos na nossa loja, porém com mais dois dias o tapete começou a sair a tinta da nossa logomarca. Entramos em contato com a empresa e a mesma nos disse que seria resolvida a situação mandando tintas para repintarmos os tapetes ou mandando outros tapetes. Estamos espeando o retorno da moça que nos atendeu faz dois meses mas ainda nada de ser resolvido, e agora para melhorar a moça nem visualiza mais minhas mensagens!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:38
Boa Tarde Pacheco, lamentamos muito o ocorrido.
Nossos produtos tem garantia de 01 ano exatamente para evitar problemas como o seu, com certeza foi algum defeito na tinta utilizada para pintura dos tapetes.
Em relação a não resposta, foi devido a um erro interno.
Os tapetes estão entrando em fabricação e serão enviados a você até o fim desta semana.
Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 09:42
Senhor empresário espero que vossa senhoria cumpla com sua palavra e entregue os tapetes pois já faz muito tempo que estou esperando sendo assim como falou até o final desta semana continuo esperando vim volta aqui e parabenizo sua empresa por resolver