Bloqueio de Chromebook adquirido em parceria escolar gera prejuízo aos pais
Respondida
Feira de Santana - BA
26/02/2026 às 09:49
ID: 241732893
Comprei um Chrome book para minha filha no colégio Anísio Teixeira com uma parceria com o sistema Plurall e a empresa bloqueou o sistema do Chrome book que está sem utilidade para ninguém e pagamos uma fortuna.
Agora estamos no prejuízo pois não existe mais a parceria com a Escola e os Pais e filhos no prejuízo.
Pois a Escola fala que o Plurall não libera essa tal senha para desbloquear os Chromes.
Pagamos por 2 anos o valor de 2.000$
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:57
Bom dia, Isani. Como vai?
Esperamos encontrá-la bem.
Conforme conversamos anteriormente, gostaríamos de esclarecer que os contratos relacionados aos Chromebooks são firmados exclusivamente entre a Somos e as instituições de ensino, não havendo qualquer vínculo contratual direto com alunos ou responsáveis.
Informamos também que o modelo adotado é o de comodato, no qual os dispositivos são disponibilizados às escolas, ficando sob responsabilidade da própria instituição a gestão, distribuição e eventuais tratativas com alunos e responsáveis.
Ressaltamos ainda que a Somos não realiza cobrança nem recebe quaisquer valores diretamente de alunos ou responsáveis. Dessa forma, quaisquer pagamentos eventualmente realizados foram feitos diretamente à escola, sem participação ou consentimento da Somos.
Por esse motivo, as questões relacionadas ao dispositivo devem ser tratadas diretamente com a instituição de ensino responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Plurall