Códigos de acesso expirados para livros digitais da Editora Saraiva, coleção CONECTE LIVE
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 17:48
ID: 239002531
Comprei vários livros da Editora Saraiva da coleção CONECTE LIVE LIDi no mês de dezembro/25 no site da Amazon, todos vieram lacrados, e nos livros constam um passo a passo para acessar os mesmos de maneira digital. Entretanto todo os códigos que aparecem nos livros estão expirados. O caminho do site da Saraiva não existe mais e o caminho informado da Plurall não aceitam os códigos que aparecem nos livros. Como vou ter acesso, se não consigo cadastrar?
Seguem os livros:
IEZZI, Gelson ; et al. Conecte Live: Matemática (volume único). São Paulo: Editora Saraiva. 2020. (Coleção Conecte Live). ISBN: 9788547237240
DOCA, Ricardo Helou ; BÔAS, Newton Villas; FOGO, Ronaldo. Conecte Live: Física (volume único). São Paulo: Saraiva. 2020 (Coleção Conecte Live). ISBN: 9788547237226
USBERCO, João ; SPITALERI, Philippe. Conecte Live: Química (volume único). São Paulo : Saraiva. 2020. (Coleção Conecte Live). ISBN: 9788547237202
CEREJA, William Roberto ; Cleto, Ciley. Conecte: Interpretação de textos (volume único). 2 ed. São Paulo : Editora Saraiva. 2015. (Coleção Conecte). ISBN: 9788502210943
SASSON, Sezar ; COSTA, Tereza Amorim. Conecte Live: Biologia (volume único). 1. ed. São Paulo : Saraiva Didáticos, 2020. (Coleção Conecte Live). ISBN 9788547237608.
GALLO, Sílvio. Conecte LIVE Filosofia: Experiência do Pensamento (volume único) 1. ed. São Paulo : Saraiva, 2018. (Coleção Conecte Live) ISBN: 9788547233853
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:56
Boa tarde, Ana Patricia. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar a situação. Entendemos o quanto o acesso aos materiais é importante para seus estudos e ficamos felizes em poder ajudar.
Conforme conversamos por e-mail, realizamos os ajustes necessários nos códigos dos materiais, e eles já estão disponíveis normalmente em seu acesso à plataforma Plurall.
Seguimos totalmente à disposição para o que precisar. Caso surja qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos acionar pelo Suporte Plurall Ajuda.
Será um prazer atendê-la.
Desejamos uma excelente semana e ótimos estudos!
Atenciosamente,
Equipe Plurall Ajuda
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 08:19
Depois de aberta a reclamação o atendimento foi rápido e cordial. Agradeço a atenção e a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9