Desbloqueio de Chromebook Empresarial do Colégio Anísio Teixeira - Plurall

Boa tarde, Luca.
Esperamos encontra-lo bem!

Recebemos sua solicitação de desprovisionamento do Chromebook.
Consultamos seu caso e identificamos que não temos autorização para o desprovisionamento do dispositivo, uma vez que o aparelho deveria ter sido devolvido pela instituição escolar, já que era fornecido no modelo de comodato (Empréstimo) e não de doação.

Orientamos que retorne o contato com a escola, solicitando que a mesma entre em contato com a Somos, ou, se preferir não permanecer com a máquina que já se encontra obsoleta, você poderá realizar a devolução da máquina para a companhia.

Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Plurall

Em 2023 Nós cobraram mais de 2mil reais nestes cromebooks fora os materiais didáticos usados NO PRÓPRIO cromebook, e em contrato após 2 anos eles seriam do aluno. Então, por favor, expliquem um pouco melhor essa história, já que o colégio diz que vocês que não querem fazer o desbloqueio, pois a partir daí, poderei prosseguir com as atitudes legais cabíveis. Obrigado, aguardando o retorno.

Boa tarde, Luca.

Gostaríamos de esclarecer que os contratos relacionados aos Chromebooks são firmados exclusivamente entre a Somos e as instituições de ensino, não havendo qualquer vínculo contratual direto com alunos ou responsáveis.

Informamos também que o modelo adotado é o de comodato, no qual os dispositivos são disponibilizados às escolas, ficando sob responsabilidade da própria instituição a gestão, distribuição e eventuais tratativas com alunos e responsáveis.

Ressaltamos ainda que a Somos não realiza cobrança nem recebe quaisquer valores diretamente de alunos ou responsáveis. Dessa forma, quaisquer pagamentos eventualmente realizados foram feitos diretamente à escola, sem participação ou consentimento da Somos.

Por esse motivo, as questões relacionadas ao dispositivo devem ser tratadas diretamente com a instituição de ensino responsável.

Atenciosamente,
Equipe Plurall