Pluripiso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/12/2015 às 18:25

ID: 15919356

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos piso vinílico na loja Pluripisos (Reclamação 1 - A loja abre somente dias de semana em horario comercial, sendo dificil visitar a loja para quem trabalha), e fomos muito bem atendidos pela vendedora Carol. A entrega foi feita conforme combinado e o serviço foi bem executado. Até aí tudo bem.



No entanto, para pagamento da segunda parcela, não recebemos o boleto em nosso e-mail. Entramos em contato com a loja antes da data de vencimento, fomos informados que seria enviado novamente. Não chegou (mesmo verificando nas mensagens indesejadas). Eis que, ao entrar em contato novamente com a responsavel pelo financeiro (infelizmente não lembro o nome da pessoa), fomos informados que o boleto havia vencido e que deveríamos atualizar no site do banco e pagar multa.



Falei com a responsável pelo financeiro , novamente, que disse que havia me encaminhado o boleto com o vencimento no dia anterior, porém agora sim o e-mail estava nas indesejadas, mas que tinha sido enviado UM dia APÓS o vencimento, as 10:35 da manhã.



Liguei novamente reclamando e fui muito mau atendido, a pessoa me disse não ser problema dela e que a multa era pequena e que não havia problema em pagar.

Me disse que não ficaria discutindo comigo pelo telefone e desligou na minha cara.



É um absurdo esse tipo de atendimento sendo que eu liguei para cobrar o boleto que não foi mandado por e-mail como combinado e o valor do juros ,independente do valor dele, quem sabe se é muito ou pouco sou eu. Se a empresa acha pouco, porquê não retirou da cobrança, sendo que o erro foi da empresa ?



Além disso, destratar cliente ao telefone e desligar na cara não me parece uma atitude responsável e inteligente



Fica registrado o descontentamento com a arrogancia e má-educação da responsável pelo financeiro.