Negativa de cobertura de seguro após incêndio em veículo

Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2025 às 08:30
ID: 223953791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações18/03/2024 as 17h em Belo Horizonte meu veículo Fiorino veio pega fogo comigo dentro do nada parado no sinal av do contorno com av Olegário Maciel era meu único veículo de transporte e trabalho faço entregas on-line eu tinha associação plus mais ou menos 5 anos em 2023 eles me mandaram uma mensagem falando que meu contrato tinha sido migrado para uma parceria deles a Evvo e que não iria mudar em nada no contrato somente eu estava sendo migrado para ela não questionei e continuei pagando normalmente mais ou menos 1 ano já com Evvo acionei poucas vezes o reboque e aí então veio a surpresa no dia do carro vir pega fogo acionei a Evvo opção sinistro e atende me disse que mandaria reboque para levar o veículo para um local de minha segurança já que o mesmo me disse que não tinha local deles aberto pelo fato do horário e no dia seguinte iriam busca veículo levamos o veículo para minha casa e mais uma surpresa disseram que só iriam levar veículo depois do boletim de ocorrência em mãos e passo a passo que eles me enviaram fiz o passo a passo alegando oq aconteceu enviei toda documentação e boletim me pediram mais 15 dias no 12 dia me mandaram e-mail falando que meu seguro não cobririam esse incêndio pq foi fenômenos da natureza e só poderia assumir se o incêndio fosse meio a uma colisão e me disseram se eu quisesse poderia contesta sendo que no contrato da PLUS E EVVO falam fenômeno naturais e carro pegou fogo no meio de 2 av principal de Belo Horizonte infelizmente não poderia fica mais esperando trabalho conta própria fiquei quase 1 mês parado depois fiz entregas de bicicleta ape e alguns amigos emprestou veículos para que eu não ficasse parado até a data de hj 07/08 não pagaram processo já corre já justiça