Demora Excessiva no Reparo de Veículo Após Acidente.

Question

Cliente deles bateu no meu carro no dia 15.04.25 até hoje, 13.06.25 eles ainda não arrumaram meu carro. Empresa lixo, péssima, demoram eternidade para responder, ficam sempre passando o problema para outros atendentes, que nunca respondem whats. Não tem responsabilidades com seus clientes, muito menos com terceiros, Já avisei que vou processar o cliente deles e eles, por me causarem prejuízos financeiros, pois trabalho com o carro e o mesmo encostado todo esse tempo.
tenho todas as conversas registradas no whatsapp, do tempo que estão nos enrolando. Me deram data pra encostar o carro, ate hoje as peças não chegaram na oficina

Accepted Answer

Olá, Elenildes

Consta em sistema que seu veículo já finalizou o reparo e está em sua posse, ainda assim, entendemos sua insatisfação e lamentamos pela percepção de demora no andamento do reparo.

Após análise do caso, averiguamos que houve um intervalo considerável até o envio da documentação obrigatória para abertura do processo de reparo. Após o recebimento completo dos documentos, em apenas 3 dias o reparo foi autorizado, e a compra das peças foi liberada.

Ressaltamos que o prazo total para conclusão do serviço depende exclusivamente da oficina responsável, conforme a complexidade do reparo e disponibilidade de peças.

Seguimos à disposição para outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Plus Auto.

Demora Excessiva no Reparo de Veículo Após Acidente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor