Falta de assistência da Plus após pane no veículo em viagem
Respondida
São José do Egito - PE
08/02/2026 às 07:25
ID: 240104295
Plus deixou nos abandonados na rua eu é minha família não sei o que fazer pois eles não dão assistência o carro não tem como ajeitar estou em Montes Claros moro em São Paulo eles não me dão assistência já tentei fala com eles é não tem jeito
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:23
Sr. Adriano,
Sentimos muito pelos transtornos vivenciados. Verificamos que a assistência foi prestada conforme previsto: o senhor e sua família foram socorridos na estrada, o veículo foi levado à oficina escolhida pelo senhor e também houve apoio com hospedagem para maior conforto e segurança. Ressalto ainda que não fomos nós que indicamos oficina tampouco verificamos se ela está apta para fazer o serviço necessário, apenas seguimos sua indicação.
Além disso, disponibilizamos um segundo reboque para remoção entre oficinas na própria região. Contudo, o senhor fez o pedido de transporte do veículo de Montes Claros/MG para São Paulo/SP, movimentação que ultrapassa a quilometragem do plano contratado. Diante disso, não é possível o reboque.
Seguimos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Plus Auto.