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Belo Horizonte - MG

13/12/2023 às 20:32

ID: 178205249

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Primeiramente demorou mais de 1 mês para receber o produto que quando chegou o tamanho era gigante. Tentei várias vezes solicitar troca ou cancelamento do produto com devolução do valor pago, mas a resposta que obtive foi que não era possível fazer troca porque era a política da empresa e para devolver o produto para ser analisado o possível reembolso, esta empresa respondeu via email que o produto deveria estar lacrado na embalagem original que foi enviado e que não poderia ter sido aberta! Como assim gente? Como o cliente vai avaliar se o produto que chegou foi o mesmo que comprou? Rs E se está de acordo com a necessidade do comprador? Rs Sinceramente, sem lógica e um absurdo. Me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa empresa tem que ser notificada pelos órgãos de defesa do consumidor.