Plus Ticket

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

12/05/2025 às 16:41

ID: 216882353

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra no valor de R$ 304,02 no dia 22/04/2025, que foi posteriormente estornada em 09/05/2025 pela operadora PayPal Braintree, conforme comprovante oficial emitido pela instituição financeira, com código de transação *****.

Mesmo com o envio do comprovante, a empresa Ticket Log se recusa a reconhecer o estorno, alegando que o documento não é válido mesmo sendo este o único comprovante oficial fornecido pela operadora de pagamento, contendo todos os dados necessários da transação. Sempre que ligo a única pessoa que atende é o Sr ***** que se recusa a dar andamento na solicitação.

A negativa da empresa é injustificável e configura violação ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente aos seguintes pontos:

Art. 6, inciso III Direito à informação clara, precisa e adequada;

Art. 14 Responsabilidade objetiva do fornecedor pelos vícios na prestação do serviço;

Art. 42, parágrafo único Em caso de cobrança indevida, o consumidor tem direito à devolução do valor em dobro, salvo engano justificável.

Estou solicitando o reconhecimento imediato do estorno e o cancelamento da cobrança indevida. Caso não haja uma solução no prazo de 5 (cinco) dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e, se necessário, por via judicial.


Nome: *****