Código de rastreio não existe, não respondem e-mail
Resolvido
Barueri - SP
27/07/2023 às 19:28
ID: 169048697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um vestido, paguei frete para receber mais rápido, compra efetuada em 23/07. Recebi o código de rastreio em 24/07 e até hoje (27/07) o ******* como inexistente no site da transportadora. Encaminhei e-mail para a loja e não recebi retorno.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 11:00
Olá Milena, esperamos que você esteja bem.
Vamos solicitar para nosso time de atendimento entrar em contato para lhe ajudar a rastrear.
Apenas adiantamos que após a confirmação do pagamento o pedido será processado e enviado em até 5 dias úteis, enviado à transportadora esta pode levar até 48 horas úteis para atualizar o status do pedido.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 16:25
O código de rastreio foi atualizado, o produto chegou, porém a qualidade do mesmo é totalmente diferente do enunciado pela empresa, impossível de ser usado, já solicitei a devolução e o ressarcimento do valor pago, ainda não obtive resposta. Caso demore, vou abrir nova reclamação. Muito insatisfeita com o produto que foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
09/08/2023 às 11:58
Prezada Milena,
sentimos pelo ocorrido. Verifiquei o seu caso e nosso time de atendimento já entrou em contato no dia 08/08 para buscar a solução para seu caso.
Qualquer dúvida estamos à disposição.