Não pagam o estorno da devolução do produto, não respondem e-mail
Em réplica
Barueri - SP
30/08/2023 às 15:30
ID: 171145883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou novamente reclamando do mesmo ******* efetuada em 23/07.
Recebi o vestido e é de qualidade extremamente baixa, totalmente fino e transparente, sendo impossível o uso, entrei em contato com a loja para devolução e estorno do valor pago dentro dos sete dias que tenho direito, fui orientada a enviar o produto junto com o comprovante dos Correios, o que fiz em 11/08. Eles não mais me responderam e ainda me enviaram um e-mail com a informação que minha compra foi cancelada porque meu cartão no foi aceito! Uma palhaçada. Eu enviei o produto, paguei pelo frete e enviei todos as informações solicitadas, quero meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 15:59
Prezada Milena, o estorno já foi realizado no dia 29/08/******* 13h26.
O valor do estorno poderá ser lançado em sua próxima fatura ou compensado com seus créditos futuros.
Solicitarei ao time para enviar ao seu e-mail a carta de estorno.
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 10:53
Vou aguardar o estorno em conta. Ressalto que não foram essas explicações que recebi por email antes de realizar a reclamação. Após a reclamação recebi o e-mail com as informações do estorno. Vou finalizar a reclamação quando o valor estiver em conta. Obrigada.
Réplica da empresa
05/09/2023 às 12:31
Prezada, enviamos os documentos no seu e-mail, poderia conferir, por favor ?