Carro cheio de defeitos
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/02/2019 às 10:13
ID: 43225714
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma péssima compra !Meu carro menos de 30 dias já está todo desmontando ,o carro veio sem faróis a bateria e tão velha que não consegui fazer nada com ela a não ser jogar no lixo ,faróis queimados e por fim o para-choque do carro e todo remendado e está caído sem contar os faróis estão quebrandos e ainda não tem freio o carro !O gerente da agência cidade nova o Fabiano e estremamente sem educação,Eles não arcam com os defeitos do carro ,um carro de 32 mil todo estragado e um absurdo
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 11:13
Olá, prezado Luiz!!
Primeiramente, em relação a reclamação acerca do atendimento do sr gerente Fabiano, lamentamos que sua experiência com ele tenha sido ruim, pois o mesmo trabalhou conosco muitos anos e tivemos bons frutos e feedbacks a respeito dele.
Já em relação aos fárois, bateria, para choque e freios, ressaltamos que se trata de um veículo usado, com desgaste nattural de uso. Veículos seminovos necessitam de reparos e é por isso que na hora da compra é sempre importante que um mecânico de sua confiança faça os levantamentos técnicos para te orientar sobre o estado de conservação do veículo.
Inclusive, nos contratos de compra e venda da loja, o cliente é orientado a fazer uma revisão preventiva por sua conta.
Em relação ao que o sr disse sobre arcar com os defeitos do carro, conforme contrato e certificado de garantia do veículo, todo reparo que envolva MOTOR E CAIXA, deve ser reparado pela loja sem custo ao consumidor.
Caso tenha interesse em falar mais sobre o ocorrido, me encontro a disposição no 31. **************.
Att, Amanda Morais.
Supervisora comercial.