Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/12/2021 às 10:12

ID: 133880469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei meu carro a 4 meses atrás e eles me disseram que nunca foi batido, me mostrou LAUDO e tudo mais. E agora fui levar meu carro pra tirar um arranhão no para choque e ele vira e me fala que meu carro já foi batido e foi uma batida muito forte, que a porta está puro massa plástica e a vendedora me falou que não sabia, mandei foto da massa plástica e ela me pede pra ir lá trocar por outro veículo e pagar a diferença ainda. Um absurdo. Não indico pra ninguém.

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Resposta da empresa

26/05/2022 às 10:58

Olá, Prezada Isadora!
Tudo bem?

Meu nome é Amanda Morais, supervisora comercial da Pluscar.
Todos os nossos veículos possuem laudo cautelar realizado pela empresa terceirizada MG VISTORIA. Antes do carro entrar para loja é feita uma perícia em toda estrutura do carro, em seguida o laudo é impresso e disponibilizado no painel do carro para fácil acesso a todos os clientes.
A sugestão da vendedora em trocar o veículo e pagar a diferença, acontece quando o veículo que você está adquirindo é de preço superior ao que você comprou.
Caso tenha interesse, estou a inteira disposição para mais esclarecimentos.
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Réplica do consumidor

26/05/2022 às 11:02

Vocês deveriam então avaliar essa terceirizada porque o trabalho está muito mal feito!!! Não tem como ser um preço superior sendo que nem cheguei a ir olhar outro veículo, só de avisar ela me disse que teria que pagar a diferença. Péssima empresa, não indico para ninguém!!! E vocês deveriam resolver isso

Réplica da empresa

27/05/2022 às 12:59

Olá, tudo bem?
Entendi! Todas as reclamações da senhora foram registradas em meu controle interno e todo protocolo da loja será revisado para apurar possíveis necessidades de alterção com nossos colaboradores.
Se ainda tiver interesse em trocar de veículo, me encontro a sua inteira disposição para tentarmos encontrar um veículo que deixe você satisfeita conosco.
Mais uma vez, segue meu contato:
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