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Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

20/06/2023 às 13:29

ID: 166762067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29/04/*******, realizei uma compra no valor de
R$ *******,00 atraves do pedido #******* e no mesmo dia meu pedido foi aprovado.
Atraves do canal de atendimento ( BEM FALHO) fui informado que meu pedido tinha sido aprovado, processo comum até então de uma compra online. O prazo de entrega do pedido era de 17 dias uteis apos a confirmação do pagamento.

Hoje é de 20/05/******* e até o momento não recebi a compra.

Entrei em contato com a Jessica atraves do numero de contato informado no ato da aprovação do pedido.
A princípio a mesma informou que o ******* em sistema, porém não tinha o código de rastreio disponível.
Alegou que solicitará o código junto a sua supervisora e entraria em contato novamente para dar um feedback.
Após 2 dias de espera, entrei em contato novamente e a sra Jéssica informou que o meu pedido havia sido cancelado e que estava solicitando o reembolso do valor na minha conta.
Passei meus dados bancários e ela informou que daria prioridade no pagamento, porém como tinha interesse no produto, dei um voto de confiança a empresa e solicitei que a mesma me passasse opções de uma nova compra. Me arrependi, pois até o momento não tive retorno e muito menos uma previsão do ressarcimento do valor.

Gostaria se possível que a empresa entrasse em contato urgente e resolvesse essa questão, demonstrando que não é totalmente incompetente, mas que pelo menos seja honesta em devolver o valor.
Visto que efetuei o pagamento via pix, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionado com a empresas pelo descaso e o péssimo pós venda.

Sergio
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