Contrato de fidelidade para redução de velocidade de internet, mesmo após 24 meses de contrato.

Question

Preciso reduzir meus megas pois agora estou usando sozinha a internet e não preciso de tantos megas,fiz meu contrato na faz mais de 24 meses e eles falaram que para reduzir minha internet preciso refazer um novo contrato de fidelidade sendo que para aumenta os megas da internet não precisa de um novo contrato,tentei vários contatos com eles dizendo que isso por lei e [Editado pelo Reclame Aqui] mas não obtive uma solução ou seja vou abrir uma reclamação na Anatel e cancelar minha internet