Internet sem velocidade e atendimento ineficiente no [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Minha internet está sem velocidade alguma, a fatura está paga em dia, já entrei em contato mês passado e disseram que é falta de atualização,  agora este mês a mesma coisa. Entro em contato por [Editado pelo Reclame Aqui] até em outras unidades, me transferem internamente e não reponde nada. O que falta agora?? Todo mês a mesma coisa e não trazem solução; lamentável