Suporte tecnico

Question

A empresa presta serviço de conexão com a internet, ontem dia ***** de abril houve queda do serviço entrei em contato com o suporte e me informaram que técnico só teria hoje nem dia úteis. Fizeram a abertura de ordem de serviço para hoje dia ***** tão logo no início do expediente o técnico viria para o reparo. Fiz novo contato informaram que o técnico viria as ***** já são quase ***** e até agora nada é falta de respeito com o usuário. E uma prestadora de serviço não ter uma equipe de manutenção nem que seja de sobre aviso em feriados e finais de semana.