Velocidade da internet abaixo do contratado e cobrança indevida de multa por rescisão

Question

contratei os serviços da empresa plus net do bairro morumbi de foz do iguacu e necessitei me mudar de endereço me foi oferecido para não cancelar continuar com a empresa , decidi optar por continuar com o serviço porém no novo endereço a velocidade nunca chegou nem se quer perto do contratato de 500megas contratado levando em consideração que a lei preconiza pelo menos 80% do valor fazendo testes tanto no wi-fi quanto no cabeado via ethernet o máximo da velocidade alcançada foi 80mbps , foram dois técnicos na minha residencia tive que desmarcar compromissos e nada foi resolvido, remarcaram mais vezes e das duas que resolvi dar a chance não foi dado nem sequer um horario de comparecimento como se eu não trabalhasse e estiver sempre em casa , pelo telefone nada foi resolvido também , pedi o cancelamento e querem me cobrar multa por recisão de contrato porém como preconiza a lei a multa não pode ser cobrada vide a minha insatisfação conforme código do consumidor a não prestação do serviço contratado , porém deixo aqui no reclame aqui a inteira insatisfação .
caso necessitem tem todos os testes de conexão feitos
os registros das chamadas
e as conversas por whatsapp.