Contrato para instalação de cobertura retrátil.

Olá, Sr. Admilson, boa tarde.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, pelo atraso no cronograma da sua cobertura retrátil e, principalmente, pela falha no nosso fluxo de comunicação.

Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente considerando o cumprimento integral da sua parte no acordo desde o fechamento do contrato.

Tivemos uma baixa na nossa equipe de instalação, pois 1 dos instaladores se demitiu e estamos contratando dois novos colaboradores para minimizar os atrasos decorrentes.

Informamos que nossa equipe de gestão e produção já está ciente do seu caso e analisando o andamento do seu projeto com total prioridade.

Para darmos o devido andamento e alinharmos a data exata de instalação e os próximos passos, entraremos em contato com o Sr. amanhã, 09/06/2026, através do telefone/WhatsApp informado (15 99775-6700), para que seja alinhada a data correta do início das instalações.

Estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível e entregar o seu projeto com a qualidade que você espera.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,

Equipe Pluvitelhas

A empresa respondeu a reclamação. Portanto a solução do problema se dará somente com a finalização do trabalho contratado.

A empresa me prometeu início dos trabalhos para o dia 09/06/26, e nada aconteceu.No dia 22/06/26, Vieram em minha residência dois funcionários que fizeram as medidas e não souberam dizer o prazo do início dos trabalhos. O problema maior, além do atraso e falta de prazo, é a falta de respostas as chamadas. Desde terça feira (23/06/26) para responder uma mensagem de texto.

Até o momento (30/06/26) a empresa Pluvitelhas não se deu ao trabalho de ao menos responder as mensagens enviadas. Muito descaso com o cliente, lembrando que recebeu o valor integral do trabalho antecipado. Lamentável!

No dia 30/06/26 o Sr ***** me mandou uma mensagem de texto dizendo que no dia seguinte me daria um prazo concreto para início do trabalho. Hoje dia 06/07/26, não tive nenhum retorno. Não atende ligacão telefônica e não responde mensagem. Lamentável! Lembrando que o trabalho foi pago no ato do contrato e dia 08/7/26 vai fazer 04(quatro) meses sem retorno e sem resposta.