PRODUTO PAGO E NÃO ENTREGUE
Não resolvido
Piracicaba - SP
27/07/2026 às 16:27
ID: 254955955
Fiz uma compra nessa empresa e o produto não foi entregue. Não consigo falar por telefone.
Ligo diversas vezes por semana e ninguém atende.
Recebi dois retornos de ligação no final do primeiro mês de prazo dado para a instalação dizendo que teriam que reprogramar a fabricação e entrega. Concordei, mas depois não responderam mais.
Através de uma advogada que contratei, o ***** disse que entraria em contato comigo para agendar a entrega, porém isso não aconteceu. Liguei novamente, deixei várias mensagens mas não me retornou.
O dia do pedido foi 09/04/2026 onde fizemos um pagamento de R$ 2000,00 do valor total de R$ 3800,00.
Combinamos o restante para a entrega. Estamos no final de julho e ainda não entregou.
Quero apenas o dinheiro pago de volta pois o produto, acredito que não vamos receber mesmo.
Agradeço muito a atenção.
*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:30
Olá, Silvia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e pela falha em nossa comunicação. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e a sua preocupação em relação ao prazo e ao seu investimento.
Presamos muito pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, e reconhecemos que a sua experiência não foi a que gostaríamos de oferecer.
Informo que nossa equipe entrará em contato diretamente com você através do seu número de telefone/WhatsApp cadastrado para tratarmos o alinhamento sobre o seu pedido e realizarmos a devolução do valor adiantado, conforme solicitado.
Estamos à disposição para resolver isso da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe Pluvitelhas
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 21:59
ESPERO QUE A EMPRESA CUMPRA O QUE AFIRMOU EM SUA RESPOSTA A MINHA RECLAMAÇÃO. CASO OCORRA A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO, COMPARTILHAREI COM O RECLAME AQUI.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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