NÃO ENTREGAM O PRODUTO

Olá boa tarde!

Vendo desde ******* e nunca tive se quer uma reclamação aqui no Reclame aqui ou em qualquer outro canal.
Estávamos efetuando a troca do site e com uma atualização no site que foi efetuada a compra, além disso estávamos finalizando a reforma do ponto comercial, trocando o aparelho celular de atendimento e ainda dei folga a vendedora sexta e sábado.
Por isso solicitei que a cliente entrasse em contato por WhatsApp pois no cadastro de compra se quer tem algum telefone para contato.
E-mail enviado na sexta-feira, fins de semana não atendemos, hoje as plataformas sociais estão fora do ar para responder.
Minhas redes sociais e endereço estão em todos os canais, mas cliente assim que não tem paciência alguma em esperar o contato e já busca prejudicar a empresa eu não faço questão de ter e de atender.
Ja foi feito o estorno do pagamento de *******,88 via MERCADO PAGO que foi pago no cartão visa final ******* em 6x sem juros.

Att; DÉBORA PACHECO MONTUAN

Não importa o tempo que está no mercado ou todos seus problemas narrados aqui, quem trata o cliente como você provavelmente não tem segunda chance, ou seja, as pessoas que não querem se tornar clientes de vocês. O óculos foi comprado pra uma viagem, o Sedex foi pago para entrega ser em até um dia após compensação do pagamento, no entanto após compensar o valor a entrega não aconteceu até hoje e a viagem foi feita sem contar com a responsabilidade e compromisso que vc desde ******* poderia ter aprendido a ter com o cliente. Um email foi enviado pela loja na quinta passada, retornei o email e mandei msg via whatsapp na sexta, então mentir é pior do que não cumprir a entrega com o cliente, para que ta feio. Assim que estornar o valor o assunto fica encerrado pra mim, pois é o mínimo que podem e devem fazer pelos transtornos e decepção

Infelizmente o mal do brasileiro é não ler informações.
O prazo não é somente dos correios, ao fechar a compra tem uma frase sobre prazo dos envios + tempo dos correios. Eu já cometi esse erro também de não ler as Informações que constam em lojas on-line, mas tentei solucionar antes de prejudicar o empreendedor, com paciência e educação.
Mas volto a repetir, o valor já foi estornado da compra feita no dia 20 e não 19.
Uma dica, nunca compre nada em cima pra uma viagem, pois além de contratempos que todo mundo pode ter os correios atrasam também.
Espero que mesmo assim tenha tido uma excelente viagem!
Obrigada e tenha uma excelente semana.

Infelizmente o mal de pessoas sem autorresponsabilidade é achar que a culpa é da troca do site, da vendedora que folgou, da reforma, dos correios que atrasam e mil e umas.... Até mesmo do cliente que não lê informação direito ou que não tem número de telefone no cadastro, mas enfim, nem todos conseguem esse avanço pessoal, reconhecer que falhou com o cliente. Aliás atualizando o site vcs podem falar o que quiser agora. A compra foi realizada no dia 19 e mesmo que você tenha visto no dia 20 não muda em nada vocês me deixarem ser a mercadoria até hoje, concorda? Até 5 dias úteis pra postar após confirmação do pagamento, sedex pago pra entrega ser de 1 dia útil, a conta não fecha né? Agradeço a dica, mas compro há anos pela internet, sei bem como funciona prazos, atrasos e quem tem responsabilidade ou não com o consumidor. Antes de se sentir prejudicado como empreendedor, veja a mensagem enviada por email e Whatsapp do consumidor que não recebeu retorno, o produto e ainda tem que ler tanto mimimi. A viagem foi ótima, obrigada. Aguardando o valor do estorno aparecer na fatura.

Infelizmente a mal das pessoas é achar que o mundo gira em torno delas.
O prazo do estorno é para a próxima fatura, se o mercado pago que intermedia a venda da garantia ao comprador pq vc não tentou solucionar por lá a reclamação ?
Pq a intenção no meu ver é prejudicar o trabalhador que já enfrenta inúmeros problemas e mesmo assim tem consumidor como vc que não entende.
Aquele clichê que o cliente sempre tem razão nem sempre é assim, você tentou ligar no telefone fixo do site ??
Enfim pra mim eu estou na minha razão e você na sua.
Encerro por aqui esse debate.
Bjs de luz

Falando de vc né? O mundo dos clientes tem que girar em torno de entender seus mimimis, problemas.... tentar ligar no fixo... faz me rir sua mentalidade de empreender. Não cumpre os prazos que estipulam, não entregam o produto, não retorna msgs nos canais deixados no site e não suporta reclamação. Vitimismo, falta de educação e de autorresponsabilidade, só isso foi exposto aqui por vc empreendedora. Espero que vc ao menos aprenda com essa reclamação a atender os prazos e entregar os produtos, a responder email e Whatsapp, usa isso pra crescer se a mentalidade infantil ajudar, pois o tempo que perdeu batendo boca aqui poderia ter sido usado atendendo seus clientes que compram é aguardam a postagem do produto no prazo, por ex. No aguardo do estorno, só isso e fica aqui se lamentando e se prestando ao papel de coitada.