Tomadas dessa marca com falta de parafusos sem condição de estala na minha casa
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
15/03/2025 às 10:52
ID: 212239577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei efetuar a trocas de duas tomada em minha residência que está em curtos então me direcionei e um loja de elétrica efetue a compra dessa marca até aí tudo bem então contratei um eletricista para efetuar a troca das tomadas pra mim mais logo que ele abriu as embalagens me chamou e falou moça sua tomadas estou sem os parafusos de fixação não terá como eu efetuar o cervico da senhora volta a loja ou liga para o fabricante pluzie como pode vende sem os parafusos de fixação e pior a loja se naga a troca alegando que o produto tava lacrado
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 07:39
Bom dia sra. Nazaré,
Agradecemos seu contato e sentimos pelo transtorno ocasionado.
Entramos em contato através do e-mail fornecido. Por gentileza, verifique a caixa de entrada em seu e-mail.
Quaisquer duvidas estou à disposição.
Atenciosamente,
Alvarina C.
Qualidade
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 11:10
ok vou aguardar lá a tratativa
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 08:17
no aguardo da solução do ocorrido
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 03:44
no aguardo da solução do ocorrido obrigada
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 09:44
ainda nada resolvido referente esse trastorno
Réplica da empresa
21/03/2025 às 11:27
Bom dia Sra. Nazaré,
Todos os contatos foram respondidos via e-mail. Estamos aguardando o retorno com os dados solicitados.
Atenciosamente
Alvarina C
Qualidade
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 08:42
Me enviarão parafuso errado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/04/2025 às 16:12
Sra. Firma,
Lamentamos saber que ainda há alguma insatisfação da sua parte. Identificamos que existem outras duas reclamações registradas anteriormente com o mesmo endereço, ambas tratadas e marcadas como resolvidas.
Por isso, gostaríamos muito de entender melhor o que ainda está gerando essa recorrência, pois nosso compromisso é com a sua satisfação e com a solução definitiva de qualquer problema.
Nos colocamos totalmente à disposição para conversar e resolver o que for necessário. Se possível, pedimos que entre em contato pelo nosso e-mail para que possamos acompanhar seu caso de forma mais detalhada e personalizada.
Aguardamos seu retorno para solucionarmos isso da melhor forma possível!