Absurdo !
Respondida
Porto Alegre - RS
19/06/2025 às 12:48
ID: 220057125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site e não serviu . Recebi um volcher no valor da compra e troquei por um outro produto . Finalizei , paguei a diferenca. No outro dia recebi uma mensagem dizendo que meu pedido ia ser CANCELADO por que o produto que eu escolhi so estava disponivel para VENDA ! Que ABSURDO ! Era uma loja que eu adoraca comprar , mas infelizmente com esse desresoeito JAMAIS COMPRAREI NOVAMENTE !
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 13:16
Oi Wagner, tudo bem? Eu vi aqui a sua reclamação e entendo completamente a situação que você passou. Você mencionou que adorava a nossa loja, mas que não compraria novamente por causa desse problema com o voucher que não pôde ser usado para troca. Eu realmente peço desculpas pelo transtorno e pela confusão.
A gente valoriza muito os nossos clientes e queremos muito ter você de volta. Por isso, é super importante que você entre em contato com o nosso SAC. Nós vamos disponibilizar um ******* gratuito, no valor do seu pedido, como um pedido de desculpas, para que você possa fazer uma recompra e ter uma experiência bem melhor. Estamos aqui para garantir que tudo fique certo para você