Atraso na entrega, má qualidade no atendimento e demora no estorno de compra de camisetas

Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua experiência de compra não tenha ocorrido como o esperado. No entanto, precisamos pontuar alguns fatos importantes sobre o seu pedido:
Prazos de Fim de Ano: No ato da compra em 15/12, todos os nossos clientes foram informados sobre a alta demanda logística nacional e possíveis atrasos por parte dos Correios e transportadoras. É uma situação externa que foge ao controle da loja, mas que foi devidamente avisada.
Logística de Envio: Nossa empresa trabalha exclusivamente com transportadoras parceiras. Não dispomos de serviço de motoboy em nossa grade logística. As regras de envio são claras e iguais para todos os clientes, visando a segurança e o rastreio do produto.
Cordialidade e Respeito: Prezamos muito pelo bom atendimento, mas ressaltamos que o respeito deve ser mútuo. Não toleramos ofensas ou termos agressivos direcionados aos nossos colaboradores, que estão aqui para ajudar. Acreditamos que o diálogo educado é o melhor caminho para resolver qualquer impasse.
Sobre o Estorno:
Informamos que o estorno do seu pagamento será realizado conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor e dentro dos prazos operacionais da operadora do cartão/banco. O valor será devolvido integralmente, conforme a lei prevê para casos de desistência/cancelamento.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para finalizar este procedimento com a seriedade que nossa empresa mantém há anos.
Atenciosamente,
Equipe PMSPorts

Kkkkk acho que vc não sabe o que ocorre dentro da sua empresa momento algum fomos avisado sobre prazo prolongado, e outro em pleno século elque vivemos uma empresa que se diz prezar pelo atendimento seja horrível ou não ter uma logística adequada, segundo vcs são tão ruim e burros meu pedido foi entregue com notificação do correio e do e-mail de vcs que sua central diz ainda não ter recebido produto kkkkk olha nunca mais compro nada com vc

Kkkkk acho que vc não sabe o que ocorre dentro da sua empresa momento algum fomos avisado sobre prazo prolongado, e outro em pleno século elque vivemos uma empresa que se diz prezar pelo atendimento seja horrível ou não ter uma logística adequada, segundo vcs são tão ruim e burros meu pedido foi entregue com notificação do correio e do e-mail de vcs que sua central diz ainda não ter recebido produto kkkkk olha nunca mais compro nada com vc

Gostaríamos de esclarecer que, conforme comunicado durante a compra, nossa operação logística utiliza transportadoras, o que pode implicar em prazos de entrega específicos. Sobre o seu pedido, confirmamos que a entrega foi realizada em 12 de janeiro. Prezamos pelo respeito e pela qualidade em nossos atendimentos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.