Dificuldade na Devolução de Regata: Empresa Impõe Análise Contrária aos Direitos do Consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 19:37
ID: 242235255
Comprei uma regata e não gostei...quero devolver e a empresa fala em uma análise da devolução...devolver é um direito do consumidor e a empresa não respeita o consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2026 às 11:27
Olá, bom dia Vladimir.
A reclamção feita não confere com a realidade e acredito que seja um erro de comunicação/espera.
Os emails enviados são padrão do AfterSale - software usado para gestão de compras, trocas e devoluções.
Primeiro ele envia o email padrão de análise e, logo em seguida, envia o email com a numeração de etiqueta reversa, a qual você mostra no balcão dos correios para realizar a devolução.
Conforme consta em sistema, você fez a postagem de nossos produtos no dia 04/03/26 e nós recebemos de volta no dia 06/03/26. Seu pedido de estorno já está em andamento e será finalizado na semana que vem - receberá o comprovante da transação uma vez finalizada.
Estamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas e lamentamos o erro de comunicação com os emails.
PM Sports.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 18:32
Demora para resolver um caso simples de devolução e estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7