Cobrança duplicada e antecipada indevida de assinaturas PM3 não estornadas
Não resolvido
Canoas - RS
17/12/2025 às 15:09
ID: 235115555
Fui assinar os cursos da pm3 deu erro porém a compra foi realizada como havia tentando em outro cartão fiquei com duas assinaturas ativas
Entrei em contato com o atendimento que confirmou o cancelamento e o estorno
Não recebi o estorno e no mês seguinte segui sendo cobrada mas além da duplicidade de assinaturas ainda me cobraram antecipadamente mais de 10 parcelas
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:35
Oi Bruna, Tudo certo?
Primeiramente desculpa a demora em responder sua reclamação.
Conforme falamos no WhatsApp, cada banco e operadora do cartão possuem um método referente a reembolsos e estornos.
O processo do lado da PM3 foi efetuado e te encaminhamos o comprovante deste reembolso.
Nossa orientação foi para que você entre em contato com o banco para entender o método que foi feito o reembolso e o porque tiveram os lançamentos das parcelas na fatura.
De toda forma, seguimos a disposição caso necessário através dos canais de atendimento oficiais abaixo:
- Email - [email protected]
- Whatsapp - 11 5194-2118
Obrigado
João Henrique Filizzola
Coordenador de Operações PM3
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 21:14
Não devolveram os pagamentos duplicados
Apenas cancelaram os futuros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3