Ganhei, mas não ganhei!

Olá Marcos,

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua frustração e sentimos muito por ter gerado essa expectativa.

De fato, houve um erro no disparo desse email, que acabou sendo enviado para uma base maior do que o planejado, incluindo alunos que não faziam parte do público elegível à ação como no seu caso.

Sabemos o quanto é importante manter uma comunicação clara e coerente, especialmente em uma empresa de educação voltada à tecnologia, e lamentamos profundamente por essa falha. Embora o e-mail contenha a informação de que a oferta era exclusiva para alunos da formação AI Product Specialist, compreendemos que o simples fato de o convite ter chegado até você já pode ter gerado uma expectativa legítima.

Erros acontecem, mesmo em ambientes altamente tecnológicos e organizados e estamos tratando este caso com seriedade para que situações como essa não se repitam. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a experiência dos nossos alunos.

Agradecemos mais uma vez pelo seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Giovanna Nogueira
Coordenadora de Inside Sales e Operções da PM3