Impacto da atualização do curso no progresso do aluno e falta de comunicação prévia

Question

Ao acessar hoje a plataforma da PM3 para finalizar o curso de Product Management percebi que o curso foi atualizado e isso impactou diretamente o meu progresso, que anteriormente estava em 83% e agora aparece como 40%. Além de a versão atual não apresentar nenhum Case, o qual eu já havia cumprido 3 das 4 partes da versão anterior.

Confesso que fiquei bastante frustrada, pois estava muito próxima da conclusão, e já tinha outros cursos em mente para fazer com a finalização deste.

Esse lançamento foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] experiência para o cliente, somente novos deveriam ser impactados, ou deixar o novo conteúdo disponível como bônus para usuários antigos.

Confesso que faltou aplicação do próprio conteúdo que ensinam: faltou comunicação prévia, roll-out faseado e/ou segmentado.

Gostaria de continuar e concluir o curso na versão anterior.

Accepted Answer

Olá, Isabela.

Obrigada por compartilhar sua experiência de forma tão clara. Entendemos totalmente sua frustração, principalmente por você estar muito próxima da conclusão do curso e já ter organizado seus próximos passos a partir disso.

De fato, estamos passando por uma atualização profunda do curso de Product Management, que agora passa a ser Powered by IA. Não se trata apenas de incluir conteúdos extras, mas de revisar a estrutura, os materiais e os exemplos para refletir como a profissão mudou na prática. Esse processo acabou impactando o cálculo de progresso e alguns conteúdos que estavam em andamento.

Reconhecemos que falhamos na comunicação prévia dessa mudança. Pontos como aviso antecipado, transição faseada e opções claras para quem já estava avançado no curso deveriam ter sido melhor conduzidos, e estamos usando esse aprendizado para ajustar nossas próximas atualizações.

Sobre sua solicitação: entendemos o desejo de concluir a versão anterior e estamos avaliando alternativas para apoiar alunos que estavam em fase final, como você. Não será possível retomar a versão anterior, mas nos comprometemos a compensar o tempo extra que precisará dedicar para a finalização do novo conteúdo. Vamos entrar em contato diretamente com você pelos nossos canais oficiais para encontrar a melhor solução possível dentro desse novo cenário.

Reforçamos que a nova versão trará ganhos importantes em profundidade, aplicabilidade e alinhamento com o mercado atual, especialmente no uso prático de IA no dia a dia de produto. Nosso objetivo é que isso gere mais valor real para sua carreira, e não frustração.

Obrigada pelo feedback honesto. Ele é essencial para melhorarmos.

Atenciosamente,
Giovanna Nogueira
Gerente de Operações na PM3

Impacto da atualização do curso no progresso do aluno e falta de comunicação prévia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor