NAO LIBERA CERTIFICADO E ATENDENTE NAO RESPONDE
Respondida
Juiz de Fora - MG
31/03/2025 às 10:16
ID: 213518463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalizei meu curso na pm3 e o certificado que deveria sair na hora da finalizacao, nao saiu.
entrei em contato pelo chat via whatsapp e atendente Gabriel responde desaparece.
Estou há mais de 2 horas tentando retorno e nada!
Nao é a primeira vez que esse mesmo atendente faz isso. Ja passei por situacoes bem ruins de falta de conhecimento sobre produto ou informacoe sbasicas por parte deste atendente!
Me sinto eganada pela empresa por 2 motivos:
1- porque vendem um curso com teorias que eles nao consegue aplicar na pratica;
2- falaaram por mensagem que eu teria mais 30 dias de acesso caso eu poste o certificado no linkedin antes do meu curso acabar, porem nao liberam o certificado.
Meu acesso acaba me 2 dias e espero que resolvam isso rapido.
Obrigada!
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 17:23
Boa tarde, Sabrina. Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela sua experiência.
Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer aos nossos alunos.
Conversei com o time e verifiquei que tanto o certificado quanto os 30 dias extras já foram regularizados.
Em relação ao tempo de atendimento, espero que compreenda que trabalhamos com um volume alto de interações e por esse motivo temos uma SLA um pouco mais alta. Entendemos a urgência da sua situação e iteramos que a mesma foi resolvida em tempo hábil para não impactar os seus estudos.
Seguimos à disposição para qualquer assistência que você precisar.
Atenciosamente,
(Editado Pelo Reclame AQUI)
Supervisor de Operações