Não cumprem o prazo de reembolso de 7 dias.
Não respondida
Fortaleza - CE
04/03/2026 às 12:23
ID: 242294725
No dia 18/02/2026, realizei a compra de dois produtos digitais através da plataforma Kiwify, comercializados pelo vendedor PMC EMPREENDIMENTOS LTDA:
Páginas de Vendas Validadas (Valor: R$ 27,00)
Meu Sistema Lucrativo (Valor: R$ 97,00)
Dentro do prazo legal de 7 dias, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), solicitei o cancelamento e o respectivo reembolso de ambos os cursos no dia 24/02/2026.
Ocorre que o estorno no meu cartão de crédito foi realizado de forma irregular e incompleta:
O produto "Páginas de Vendas Validadas" (R$ 27,00) foi estornado corretamente.
O produto "Meu Sistema Lucrativo" (R$ 97,00) teve apenas um estorno parcial de R$ 54,00, restando uma pendência de R$ 43,00.
Já entrei em contato via e-mail tanto com a Kiwify quanto com o vendedor. Fui informado de que o valor integral seria reembolsado e que eu receberia uma confirmação em até 24 horas, porém, o prazo expirou e o saldo remanescente continua em aberto.
Solicito a regularização imediata do estorno referente ao valor faltante (R$ 43,00), uma vez que o direito ao arrependimento foi exercido dentro do prazo legal e a devolução deve ser integral.
Aguardo um posicionamento e o comprovante do estorno total.