falta de compromisso com cliente
Respondida
Sumaré - SP
25/07/2026 às 00:35
ID: 254800745
Compramos queijos brie que vieram estragados 2 vezes uma vez trocarão com muito transtorno e da segunda vez veio [Editado pelo Reclame Aqui] a vendedora ***** visualiza e não responde as mensagens ficarão de extornar o dinheiro mais até agora . Fora mercadoria que vem de marca que não usamos e somos obrigados a ficar pois os vendedores vendem o que quer ..
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:40
Prezado(a),
Identificamos que o crédito referente ao produto fora do padrão foi disponibilizado em nosso sistema ainda na mesma semana da ocorrência. No entanto, houve uma falha em nossa comunicação, e essa informação não foi repassada ao senhor com a agilidade necessária, o que acabou gerando este transtorno.
Verificamos também que o crédito foi utilizado no pedido entregue em 31/07.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar situações como essa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
PMG ATACADISTA.