Não entregam a mercadoria PAGA!
Não resolvido
São Paulo - SP
24/07/2024 às 17:40
ID: 193718639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 3 caixas de Mussarela da marca TIROLEZ pelo ifood shop. O pedido ja sai pago da empresa, pois é pago no momento da compra via cartão.
Me entregaram 1 caixa e meia, não sendo notado pelo meu funcionário que é analfabeto. Porém, mostrei ao gerente de logistica filmagens, comprovando a entrega incompleta. O mesmo parou de me responder e não demonstrou interesse em resolver o ocorrido.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 15:00
Prezado cliente,
Verificamos pelo acompanhamento do seu ******* de 31/05/******* que de fato foi faturado somente 9 peças de muçarela 35,52kgs, pois o saldo desse produto acusou ruptura no momento de faturamento.
Como foi um pedido pago diretamente ao parceiro Ifood, solicitamos que entre em contato com a plataforma Ifood, para reembolso da diferença entre o valor pago e efetivamente faturado e entregue.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 16:20
Estou desde MAIO tentando resposta do GERENTE DE LOGISTICA de vocês, que até agora não me respondeu. Ninguém sequer entrou em contato comigo para avisar sobre a ruptura. Vocês que precisam entrar em contato com o IFOOD e informar que venderam um produto sem tê-lo no estoque e me reembolsar. Estou no prejuízo faz 2 meses. Caso não tenham interesse em resolver ainda esse mês o erro de vocês, entrarei em contato através de nossos advogados.
Réplica da empresa
30/07/2024 às 16:20
Prezado cliente,
Conforme informado no trâmite anterior a venda efetuada pelo Ifood, deve ser tratada diretamente na plataforma, acionamos o Ifood para que entre em contato para que reembolse a diferença entre o pedido e o faturado.
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 11:09
Continuo esperando meu reembolso e nada!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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