PMG Atacadista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 00:03

ID: 250862801

Realizei uma compra há aproximadamente um mês, efetuando o pagamento à vista, porém não recebi todos os produtos adquiridos. Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a vendedora, que por duas vezes não apresentou qualquer solução concreta nem forneceu uma posição definitiva sobre a entrega do que ficou pendente.

O mais surpreendente é que, após toda essa situação, a mesma vendedora entrou em contato para oferecer novos pedidos, enquanto o problema da compra anterior continua sem solução. Demonstrei toda a minha indignação e insatisfação com o atendimento recebido

Durante a Fispal, procurei responsáveis pelo setor para relatar o ocorrido, porém ninguém quis se identificar ou assumir a responsabilidade pelo atendimento. Tive a clara impressão de que estavam evitando tratar do problema. Hoje tentei novamente contato com a empresa e, mais uma vez, nenhum supervisor ou responsável retornou minhas ligações.

Essa postura demonstra total falta de respeito com o cliente. Depois de muitos anos sem comprar da PMG, resolvi voltar a fazer negócio com a empresa e, logo na primeira compra, enfrento problemas de entrega, ausência de suporte e total falta de interesse em solucionar a situação.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o recebimento integral do produto adquirido e o direito a informações claras e atendimento adequado. A falta de entrega dos itens comprados, somada à ausência de retorno dos responsáveis, caracteriza descumprimento da oferta e desrespeito ao consumidor.

Espero uma solução imediata para o problema, bem como o posicionamento formal de um responsável da empresa. Caso a situação permaneça sem resolução, estarei encaminhando a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon e Consumidor.gov.br, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis.

Lamentável a postura da empresa diante de uma situação que poderia ter sido resolvida com profissionalismo, transparência e respeito ao cliente.
Art. 20 do CDC** Falha na prestação do serviço.
Art. 6, III do CDC** Direito à informação adequada e clara.
Art. 4 e 6 do CDC** Boa-fé e respeito ao consumidor, que parecem ter sido desrespeitados diante da falta de retorno e suporte

Atenciosamente: *****
CNPJ : *****
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