PMG IMPORTS

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Natal - RN

27/05/2025 às 08:36

ID: 218084171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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De longe a pior experiência de compra que já tive na vida.

Comprei o IPhone 15 plus 128gb no dia 17/05/2025 - o aparelho constava como EM ESTOQUE no site da loja. No mesmo dia, recebi um o e-mail com a confirmação do pagamento e com a seguinte frase: Você já pode retirar o seu pedido em PMG Imports. Fui ao endereço da loja, não fui recebida pela equipe, recebi apenas uma mensagem de um funcionário afirmando que o aparelho que comprei não estava disponível, mas que no dia seguinte ele conseguiria um aparelho de outra cor para substituir. No dia seguinte, questionei novamente e ele me disse que esse aparelho era difícil de conseguir (novamente, o aparelho estava em ESTOQUE no site) e que precisaria de um novo prazo de 7 dias. Como tinha pressa, pedi para ele ver a possibilidade de cancelamento de compra, ou mesmo de mudar a compra para um iPhone 15 normal. Todos os dias mando mensagem para a empresa e sou ignorada por eles.
seguem exemplos das conversas:

[23/5 11:14] *****: bom dia.
Alguma previsão? caso não haja gostaria de ver como faço para cancelar e pedir estorno da compra
[23/5 11:31] *****: Oi ***** tudo bem? Realmente 128 ate conseguimos mas demoraria uns 7 dias pra chegar, importando. Nenhuma loja e parceiro que atua neste segmento, tem essa 15 plus 128. O que eu posso conseguir é de 256gb pra ti, so cobraria a diferença do custo dele, em torno de 280 reais
[23/5 11:31] *****: O que acha?
[23/5 11:31] *****: entendi
[23/5 11:32] *****: mas com quanto tempo o 256 estaria disponível?
[23/5 11:32] *****: acho que hoje ka
[23/5 11:32] *****: ja* te entregaria
[23/5 11:32] *****: então tenho interesse sim!
[23/5 11:32] *****: qual a cor que vc teria?
[23/5 11:32] *****: deixa so eu checar 100% ok
[23/5 11:33] *****: porque dependo do fornecedor me validar
[23/5 11:33] *****: ok
[23/5 11:33] *****: tranquilo
[23/5 12:41] *****: caso vcs realmente tenham disponível, consigo ir buscar na loja hoje
[23/5 17:31] *****: ?
[23/5 18:02] *****: ***** amanhã meu fornecedor vai me confirmar, eu fiquei aguardando ele responder, mas sumiu e não me deu retorno
[23/5 18:03] *****: sexta-feira eles são um pouco enrolados
[23/5 18:03] *****: ok, fico no aguardo
[23/5 18:03] *****: quanto ao cancelamento, caso não tenha disponível
[23/5 18:03] *****: como funcionaria?
[23/5 18:12] *****: Ai na segunda eu vejo com meu financeiro sobre, não dando certo pode ser?
[23/5 18:13] *****: ok
eu realmente só comprei pq estava em estoque
[23/5 18:13] *****: para esperar não tenho interesse
[23/5 18:14] *****: mas tem algum outro modelo que te atende caso n tenha?
[23/5 18:14] *****: o 15 normal de repente?
[23/5 18:14] *****: com 256gb
[23/5 18:15] *****: caso não tenha mesmo o plus, o 15 normal tb me interessaria
[23/5 18:15] *****: vou te explicar como funciona mais ou menos,

sempre que a Apple lança um iPhone novo, ela deixa de fabricar a versão Plus, Pro e Pro max dos anteriores. Então quando lançaram em set de 2024 o 16 , eles ja pararam de fabricar os modelos 15 plus , pro e pro max
[23/5 18:15] *****: não sei a diferença de preço deles dois
[23/5 18:15] *****: ai vai acabando os que ainda restam sabe? e depois de muitos meses é prataicamente impossivel achar
[23/5 18:15] *****: o 15 256 acho que consigo pela diferença de 200 reais so
[23/5 18:15] *****: o 15 plus so muda que é um pouco maior a tela
[23/5 18:16] *****: so isso
[23/5 18:16] *****: 1. Tamanho e Tela
iPhone 15: 6,1 polegadas

iPhone 15 Plus: 6,7 polegadas
A diferença está no tamanho e na imersão para vídeos e leitura.
[23/5 18:19] *****: no caso, 5500?
[23/5 18:19] *****: minha preferência pelo plus era a bateria
[23/5 18:23] *****: mas qual seria o preço do 15 normal? isso que não entendi d
[24/5 13:49] *****: boa tarde! no aguardo da resposta
[26/5 11:05] *****: bom dia, preciso de uma definição hoje.. se cancelamento da compra, se iphone 15 plus ou quais as condições para troca para o 15 normal
[26/5 11:05] *****: preciso comprar um celular caso vcs não consigam me entregar esse que comprei na loja de vcs
[26/5 11:06] *****: como falei, estou sem aparelho e preciso dele para trabalhar
[26/5 11:06] *****: simm claro
[26/5 11:06] *****: vamos resolver isso hoje
[26/5 11:06] *****: vou te passar sobre o que conseguimos pra ti analisar
[26/5 13:04] *****: então?


Sem nenhuma resposta, todas as tentativas de resolução partiram de mim.
Caso não queiram ter dor de cabeça, NAO COMPREM NESSA LOJA. Nesse ponto já não sei se receberei o celular q comprei e nem se consigo trocar por outro porque eles simplesmente não respondem. Falta completa de respeito ao cliente, espero não precisar entrar na justiça para resolver a situação, já que estão me enrolando para fazer o estorno da compra.