Pijama desfiou e deu bolinha na primeira lavagem, loja se recusa a trocar.
Resolvido
Betim - MG
03/06/2026 às 09:26
ID: 250419705
Ganhei um pijama da pmg no dia das maes, usei no mesmo dia que ganhei e depois na primeira lavagem a mão simplesmente na parte de trás do short deu bolinha e desfiou, como se fosse um pijama de péssima qualidade usado mais de anos, meu esposo comprou da minha mãe que é consultora da loja d3 betim, pedimos a ela a troca ja que o material é ruim.Ela levou a loja e eles falaram que iria mandar para fábrica, depois de dias a loja falou pata minha mãe pegar o pijama porque isso nao é problema de fábrica ter "desfiado", o que eu quero é o dinheiro de volta ou troca por uma peça melhor, pago a diferença, mas voltar com algo estragado nao aceito,
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:46
Olá Graziele,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela frustração que essa situação causou. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma peça recebida com tanto carinho em uma data especial.
A loja responsável entrará em contato com você para disponibilizar o valor da peça, para que possa escolher outro produto de sua preferência.
Esperamos que essa solução atenda às suas expectativas e que possamos proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima escolha. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Agradecemos sua compreensão e confiança e estamos sempre à sua disposição!
Equipe PMG Lingerie
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:53
Poderia ter sido resolvido de uma forma simples, so de levar na loja.Mas enfim, resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7