PMJ Móveis

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Belo Horizonte - MG

26/03/2024 às 11:58

ID: 185433211

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Efetuei uma compra de um sofá na data de 17/02/******* e o mesmo foi entregue na data do dia 22/03/*******, sem nenhuma marca. Hoje na data do dia 26/03 realizei a higienização do sofá e apareceu diversas marcas de escritas com caneta no sofá. Em contato com a vendedora Nathalia a mesma me informou que era reação quimica da higienização, queria saber como uma limpeza no sofá iria fazer uma reação química. Durante o processo de compra a vendedora ainda agiu com má fé realizando uma venda casada, falando que de deveria realizar a compra da impermeabilização com a loja, orque qualquer dano no sófá eles não se responsabilizava, o que acontece que nem realizei a impermeabilização somente a limpeza e já foi apresentado o danos do sofá. Como comprei o produto sob encomenda e somente vi o mesmo do dia que chegou 22/03 e o dano apresentado na data do dia 26/03 solicitei junto a loja a troca por "VICIO OCULTO" Quando falamos em garantia, no caso de produtos ou serviços que apresentem vício oculto, os consumidores podem acionar a garantia legal para realizar reclamações para as empresas sobre os problemas descobertos durante o uso de um produto ou serviço adquirido.

Em seguinda Brenda Guimaraes qe se apresentou com gerente geral da loja PMJ me ligou informando que o sofá foi manchado por causa da limpeza, o que acontece que o produto não está machado, ele apresenta as escritas durante a higienização e se eu realizar a impermeabilização aí sim manchará o sofá. A mesma ainda informa que é padrão da fabricação do sofá escrever com caneta no tecido para a confeccao. Com isso solicito o cancelamento da minha compra visto que é um defeito a fabricação com as marcas de caneta no meu sofá que impossibilita a imperabilização do mesmo.