Solicitação de cancelamento e reembolso da Mentoria OBA não atendida
Resolvido
Minas Novas - MG
13/01/2026 às 14:02
ID: 237539605
No dia 07/01/2026 adquiri a Mentoria OBA, do ***** (@pmminas), por meio da plataforma Tutory.
Dentro do prazo legal de arrependimento, solicitei o cancelamento e reembolso no dia 11/01/2026.
Como não obtive retorno, reforcei o pedido nos dias 12 e 13/01/2026, tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail da mentoria.
Até o presente momento, não recebi nenhuma resposta, nem confirmação de cancelamento, nem informações sobre o reembolso, o que demonstra falta de suporte e desrespeito ao consumidor.
Ressalto que o pedido foi feito dentro do prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Diante disso, solicito:
Confirmação imediata do cancelamento da mentoria
Reembolso integral do valor pago
Um retorno formal por parte da empresa
Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 18:30
Hop, já resolvido e devidamente reembolsado. A "demora" foi em razão do bloqueio no whatsApp de forma indevida pela empresa Meta. Vá e vença.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 23:55
Apesar das razões [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente o atendimento foi muito demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3