PMSP - Policia Militar do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Paraíso do Norte - PR

23/07/2026 às 18:25

ID: 254691551

Invasão de Dispositivo Informático (Art. 154-A do Código Penal) / [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal).
HISTÓRICO DOS FATOS:
Compareço perante a autoridade policial para registrar que fui vítima de uma invasão [Editado pelo Reclame Aqui] em minha conta na plataforma digital 99 (99App / 99Pay).
[Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos conseguiram burlar os sistemas de segurança da plataforma, invadiram minha conta e realizaram diversas transações financeiras indevidas (transferências via Pix e subtrações de valores) sem a minha autorização, conhecimento ou concordância.
A gravidade da invasão é um fato incontestável e formalmente reconhecido pela própria empresa. Em contato oficial com o suporte da 99, o atendente confirmou expressamente a [Editado pelo Reclame Aqui] no chat de atendimento, registrando a seguinte mensagem: "Identificamos que algumas transações ocorreram após a invasão da sua conta".
Apesar de atestarem a invasão, a empresa se omitiu e exigiu um prazo abusivo de 7 dias para análise, deixando-me totalmente desamparada(o) e sem acesso aos meus recursos financeiros. Além do prejuízo financeiro direto, estou sofrendo graves danos, pois dependo da conta e dos valores subtraídos para exercer o meu trabalho e para custear necessidades médicas urgentes (deslocamento para ir ao médico), ficando temporariamente incapacitada(o) de prover meu sustento e minha saúde devido à falha de segurança da prestadora de serviços.
Diante do exposto, solicito o registro do presente Boletim de Ocorrência para fins de resguardo de meus direitos, acionamento dos órgãos de proteção ao consumidor e posterior responsabilização cível e criminal dos envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui], bem como a apuração de eventuais responsabilidades da plataforma pela facilitação do delito.
DADOS RECOMENDADOS PARA ANEXAR AO B.O.:
Print do chat de atendimento da 99 onde o atendente confirma a invasão (imagem fornecida).
Histórico/Extrato das transações/Pix [Editado pelo Reclame Aqui] realizados pelos [Editado pelo Reclame Aqui] na conta.

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