Divergência no saldo de devolução e abatimento de boletos

Olá, Sr. Neusberto.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Entendemos a importância de ter clareza sobre os créditos gerados por devoluções e vendas de sucatas, especialmente em relação aos respectivos abatimentos realizados nos boletos.

Após nosso contato por meio de canal privado, realizamos, junto ao setor responsável, uma conferência detalhada das movimentações relacionadas ao caso, considerando os créditos, as notas vinculadas, os abatimentos efetuados e os respectivos lançamentos no período analisado.

Durante a tratativa, todas as informações foram apresentadas e esclarecidas ao senhor, possibilitando a conferência da movimentação dos créditos e dos abatimentos realizados e esclarecendo a divergência identificada em relação ao saldo mencionado na manifestação.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido prestar os esclarecimentos necessários e conduzir a tratativa de forma transparente.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento aos nossos clientes e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Fabiola L.
Equipe de Atendimento - PMZ