Kit de embreagem apresentou problema em menos de uma semana após a compra.

Olá, Sr. David.

Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação em relação ao ocorrido com o kit de embreagem.

Gostaríamos de esclarecer que as análises de garantia dos produtos são realizadas diretamente pela própria fabricante, conforme procedimento padrão adotado pela marca. A avaliação técnica do produto, bem como a emissão do parecer conclusivo sobre a garantia, é de responsabilidade exclusiva da fabricante, seguindo seus critérios e protocolos internos.

Compreendemos seu posicionamento quanto à forma como a análise foi conduzida. No entanto, a PMZ não participa da avaliação técnica e não possui autonomia para interferir nos procedimentos adotados ou alterar a conclusão apresentada pela fabricante.

Caso deseje obter esclarecimentos adicionais ou solicitar uma nova análise, orientamos que a tratativa seja realizada diretamente com a fabricante, responsável pela condução dos processos de garantia de seus produtos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - PMZ.

Aconselho a não comprar pq se tiver peça com defeito eles dificultam o maximo pra não fazer a troca.