Negativa de garantia de baterias com defeito: PEMAZA alega danos nos bornes inexistentes
Respondida
Várzea Grande - MT
28/05/2026 às 18:05
ID: 249975283
Em 22/08/2025 fiz uma compra de 2 baterias de 150 amperes da marca BAP, as mesmas tendo a garantia de 12 meses, apresentou defeito a qual não segura mais a carga. Fui até a loja que efetuei a compra das baterias (loja 21 da PEMAZA) na cidade de Várzea Grande-MT no dia 28/05/2026 para acionar a garantia das baterias, no entanto apos eles realizarem uma vistoria das baterias negaram a garantia, segundo o laudo técnico da propia PEMAZA as baterias estariam com os BORNES/POLOS danificados, sendo que não há qualquer dano ou quebra dos polos.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:50
Olá, Sr. Kawan.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado.
Informamos que realizamos tentativas de contato por ligação telefônica e também por mensagem, utilizando o número cadastrado na plataforma (65) 99601-8694, para as devidas tratativas. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.
Ressaltamos que todas as informações e orientações necessárias também foram encaminhadas para o e-mail cadastrado ([email protected]).
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que tivermos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - PMZ.