Reembolso de pneus não creditado na conta, sem resposta da empresa após contato.

Olá, Sr., Marlos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a preocupação gerada pela ausência da confirmação do crédito em sua conta, bem como pela demora no retorno aos seus contatos.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos a verificação da solicitação e confirmamos que o reembolso foi devidamente processado conforme os dados bancários informados pelo senhor.

Conforme esclarecido em nosso atendimento, após a realização do pagamento existe um prazo de compensação bancária que pode ocorrer em até 5 dias úteis, de acordo com os procedimentos das instituições financeiras envolvidas. Para sua maior segurança e acompanhamento, o comprovante do pagamento também foi encaminhado ao senhor por meio de atendimento privado.

Lamentamos pela demora no retorno aos contatos realizados anteriormente. Nossos atendimentos são conduzidos por ordem de recebimento das solicitações, buscando garantir um atendimento justo a todos os clientes. Ainda assim, compreendemos a importância de uma comunicação ágil, especialmente em situações relacionadas a reembolso.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Fabiola D.
Equipe de Atendimento ao Cliente PMZ