Atraso na entrega e falta de informações sobre a encomenda

Olá, Danielle. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e compreendemos os impactos que o atraso na entrega pode ter gerado. Nosso compromisso é garantir que nossos clientes recebam seus produtos com segurança e no menor prazo possível.

Informamos que a transportadora responsável pela entrega está enfrentando, uma demanda excepcionalmente elevada, o que ocasionou atrasos nos processos de transbordo e na finalização das entregas em diversas regiões.

Conforme alinhado por meio de nossa central de atendimento em 02/03, a mercadoria seria entregue no prazo de até 48 horas úteis.

Registramos que a entrega foi devidamente realizada em 04/03, conforme comprovante de entrega assinado.

Houve tentativas de contato por meio dos canais de atendimento (telefone e chat) para confirmação do recebimento, porém não obtivemos retorno conclusivo.

Diante disso, o atendimento foi encerrado como entrega finalizada.

Reforçamos que a instalação do produto deve ser realizada em um Auto Center autorizado. O item adquirido conta com garantia de 5 anos do fabricante, válida para defeitos de fabricação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Pneu Barato.