Atraso na entrega e mau atendimento após compra de pneus

Olá, Claudio. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e compreendemos os impactos que o atraso na entrega pode ter gerado. Nosso compromisso é garantir que nossos clientes recebam seus produtos com segurança e no menor prazo possível.

Informamos que a transportadora responsável pela entrega está enfrentando, uma demanda excepcionalmente elevada, o que ocasionou atrasos nos processos de transbordo e na finalização das entregas em diversas regiões.

Lamentamos sinceramente pelo atendimento que não atendeu às suas expectativas, essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.

Sua manifestação já foi encaminhada para a equipe responsável, e estamos analisando o ocorrido com a devida atenção para que situações como essa não voltem a acontecer.

Conforme alinhado por meio de nossa central de atendimento em 17/03, a entrega seria realizada em até 48 horas úteis, porém você optou pelo cancelamento da compra.

Respeitamos sua decisão e já providenciamos o cancelamento e o reembolso da compra. A solicitação foi autorizada por meio do protocolo *****, diretamente na plataforma em que a compra foi realizada.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pneu Barato.