Demora na entrega e na coleta de pneu, com descaso da empresa R3 Comercio e Serviços Ltda.

Olá, Neiron. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocorridos e agradecemos o seu contato.

Informamos que recebemos a sua solicitação de devolução em 30/03. O pedido foi realizado na medida 225/55R17, e o produto enviado está de acordo com a compra efetuada. Essa informação pode ser confirmada por meio da nota fiscal disponibilizada e também em seu cadastro no site, acessando a opção Meus Pedidos.

Na data da solicitação de devolução, alinhamos os procedimentos a serem realizados, bem como os prazos máximos do processo. Ressaltamos que, desde a abertura da solicitação, mantivemos contato contínuo via WhatsApp, prestando todos os esclarecimentos necessários. Destacamos também que a escolha da medida correta do produto é de responsabilidade do comprador, conforme informado em nosso site.

Em Uberlândia, o prazo de entrega é de até 3 dias úteis (não contando sábado e domingo). Seu pedido foi realizado em 25/03, despachado no mesmo dia e entregue em 30/03, dentro do prazo previsto.

Nosso prazo padrão para coleta é de até 10 dias úteis, sem restrição de cidades ou estados. Informamos ainda que nossa atuação é 100% online, não realizando atendimentos, retiradas ou devoluções presenciais.

O processo de coleta já está em andamento com prioridade, e manteremos contato para atualizá-lo sobre cada etapa.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pneu Barato.

Olá, Neiron. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Informamos que o seu produto foi coletado e devolvido ao nosso centro de distribuição em 09/04.

Conforme a opção escolhida por você, seguimos com o cancelamento do pedido.
A etapa final do seu estorno foi concluída em 10/04, conforme comprovante enviado a você via WhatsApp.

Para mais informações sobre o estorno, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão.

Atenciosamente,
Equipe Pneu Barato.