Não compre pneu da marca Royal black
Não resolvido
Uberaba - MG
09/12/2023 às 21:09
ID: 177854143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pneus dessa marca Royal black performance,na loja pneu barato,pneu começou a soltar borracha se desmantelado,parecendo vai desintegrar,pedi garantia dos mesmos foi feita avaliação e falaram que está tudo normal,que foi mal uso que andei em terrenos desnivelados,chao de terra,canteiro de obras,ruas ruins,sendo que nunca andei em chão de terra e nem canteiro de obras,agora pista ruim fica dificil não andar no brasil,acho que esse pneu não pode rodar com ele só dre enfeite então ou colocar no stpe,tenho dois outros de outra marca rodei nos mesmos lugares e estão normais,essa marca Royal que é ruim mesmo.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 10:20
Bom dia Eduardo, tudo bem?
Entendemos a situação. Ter um pneu que apresenta possível defeito é uma dor de cabeça e sempre deixa a gente insatisfeito.
A garantia é ofertada pelo fabricante com 5 anos contra defeitos de fabricação. Verificamos que o processo de análise de garantia de seu pneu foi realizado, através do laudo 67/2023PB e consta como não procedente de garantia.
A análise foi realizada pelo perito homologado pelo fabricante e mediante as evidências que foram enviadas, o produto não apresenta nenhuma anormalia no que diz respeito às matérias-primas ou mesmo mão de obra empregada em sua produção.
Por se tratar de um caso não procedente de garantia, não podemos realizar a substituição dos pneus.
Atenciosamente,
Equipe Pneu Barato
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 12:06
A empresa pneu barato,passou para garantia ,mais não trocaram os pneus estou até com medo de rodar com eles,não compro essa marca nunca mais Royal black má qualidade e não dão garantia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6